Allgemeine Bedingungen und Konditionen
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") regeln die Beziehungen zwischen dem Kunden (bzw. seinem gesetzlichen Vertreter oder Angehörigen) (im Folgenden "Kunde") und der HENDI CENTRUM s.r.o.
Krajinská 32, 921 01 Piešt'any, ID-Nr.: 17 337 593, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Trnava, Abteilung: Sro, Aktenzeichen: 21969/T (im Folgenden "HENDI" oder "Anbieter" genannt), der Kunde und der Anbieter werden im Folgenden gemeinsam als "Vertragsparteien" bezeichnet; 1.2.
1.2. Der Kunde ist jede natürliche Person, für die der Dienstleistende Dienstleistungen im Bereich der Regeneration und Rekonditionierung, therapeutische Dienstleistungen, Dienstleistungen der klinischen Logopädie, Physiotherapie, Balneologie und therapeutischen Rehabilitation oder andere damit zusammenhängende Dienstleistungen (im Folgenden "Dienstleistungen" genannt) erbringt; 1.3. Nr. 576/2004 Slg. über die Gesundheitsfürsorge sowie die damit zusammenhängenden Vorschriften. Im Falle von Abweichungen zwischen den AGB und dem individuellen Vertrag ist der Vertragstext maßgebend.
2. BESTELLUNG UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
2.1 Der Kunde kann ein Angebot für die Erbringung von Dienstleistungen des Anbieters erhalten: a) von Organisationen, über die der Kunde in der Vergangenheit bereits ähnliche Dienstleistungen oder Aufenthalte vermittelt hat; b) von der Kundenabteilung des Anbieters durch einen Kundenbetreuer. 2.2 Aufgrund von Informationen aus dem Internet kann der Kunde die Dienstleistung auch selbst telefonisch bestellen; alle aktuellen Kontakte sind auf der Webseite des Anbietershttp://www.hendicentrum.com/ aufgeführt .
2.3 Bei der Bestellung gemäß Punkt 2.2 gibt der Klient den Termin für die Erbringung der Dienstleistung an; falls dem Klienten die freien Termine nicht bekannt sind, wird das Kundenzentrum des Anbieters den Klienten über die freien Termine informieren;
2.4 Der Dienstberechtigte gibt bei der Auftragserstellung an, wie die Rechnung für die erbrachten Dienstleistungen bezahlt wird, d.h. ob die Rechnung vom Dienstberechtigten allein oder gemeinsam mit der gemeinnützigen Organisation oder dem Sponsor bezahlt wird; diese Angabe ist wegen der Notwendigkeit, sie auf der Vorschussrechnung anzugeben, obligatorisch. 2.5 Der Dienstverpflichtete erstellt rechtzeitig eine vorläufige Kalkulation des Pakets der bestellten Dienstleistungen oder der ambulanten Dienstleistungen, in der der Dienstberechtigte über die mit der Erbringung der Dienstleistungen verbundenen Kosten und andere mögliche Leistungen (z.B. zusätzliche Dienstleistungen, Verpflegung und Unterkunft) informiert wird. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die vorläufige Berechnung dem normalen Ablauf der Leistungserbringung entspricht. In besonderen Fällen kann der behandelnde Arzt im Interesse des Klienten die Dauer oder den Umfang der erbrachten Leistungen nach eigenem Ermessen ändern;
2.6 Aufgrund der Bestellung des Klienten stellt der Dienstleister dem Klienten eine Vorschussrechnung aus, die der Klient spätestens 7 Tage vor der geplanten Erbringung der Dienstleistungen auf das auf der Vorschussrechnung angegebene Bankkonto zu bezahlen hat; der Klient kann die bestellten Dienstleistungen nach Vereinbarung mit dem Dienstleister auch in bar per E-Cash bezahlen;
2.7 Mit der Bezahlung der Vorschussrechnung durch den Kunden entsteht ein Rechtsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Kunden. 2.8 Die Zahlungsverpflichtung des Kunden bleibt auch im Falle der Übernahme der Kostenpflicht durch eine gemeinnützige Organisation oder einen Sponsor bestehen. 2.9 Bei einer Stornierung der Leistungserbringung durch den Kunden weniger als 30 Tage vor Beginn der Leistungserbringung kann dem Kunden eine Stornogebühr in Höhe von 30 % der dem Anbieter im Zusammenhang mit der Leistungserbringung entstandenen Kosten berechnet werden. Bei einer Stornierung innerhalb von weniger als 15 Tagen kann dem Kunden eine Stornogebühr in Höhe von 50 % der dem Anbieter im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen entstandenen Kosten in Rechnung gestellt werden.
Ausnahmen zu diesem Punkt sind in Punkt 2.10 geregelt; 2.10. Bei Krankheit des Kunden, die der Kunde durch ein ärztliches Attest nachweisen kann, entfallen alle Stornogebühren; dies gilt auch bei objektiven Ereignissen (Epidemien, persönliche nachweisbare Gründe, behördliche Bestätigung, Unfall), die die Anreise des Kunden unmöglich machen. 2..11. Spätestens 15 Tage nach Beendigung der Therapie ist der Leistungserbringer verpflichtet, eine Abrechnung zu erstellen, die an die Kontakt-E-Mail des Kunden oder auf Wunsch des Kunden an die vom Kunden angegebene Adresse per Post geschickt wird. Dieser Antrag muss vom Kunden schriftlich gestellt werden und bis zum Ende der Therapie eingereicht werden.
Die Zusendung der Rechnung gilt nicht für Rechnungen, die bar an der elektronischen Kasse des Anbieters bezahlt werden; 2.12. Die Annahme des Kunden liegt im alleinigen Ermessen von HENDI CENTRUM Ltd.
3. PREIS
3.1 Die Preise für die einzelnen Dienstleistungen sind in der Preisliste des Dienstleisters aufgeführt, die an der Rezeption des Dienstleisters ausliegt; 3.2 Die Preise für die einzelnen Dienstleistungen, die dem Kunden innerhalb der Gesundheitseinrichtung erbracht werden, sind in der Preisliste ohne Mehrwertsteuer aufgeführt, da die vom Dienstleister innerhalb der Gesundheitseinrichtung erbrachten Dienstleistungen von der Mehrwertsteuer befreit sind. 3
.3 Sonstige Leistungen des Dienstleisters, die nicht zu den Leistungen der Gesundheitseinrichtung gehören, sind in der Preisliste inklusive Mehrwertsteuer aufgeführt. 3.4 Alle Kosten und Bankgebühren, die mit der Überweisung von Geld verbunden sind, gehen zu Lasten des Kunden.
4. HAFTUNG FÜR SCHÄDEN
4.1 Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter im Falle eines vom Kunden verursachten Schadens (materiell/rechtlich) oder im Falle einer Haftung aufgrund eines Verstoßes gegen diese AGB oder gegen die auf die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Anbieter anwendbaren gesetzlichen Vorschriften schadlos zu halten.
5. BEENDIGUNG DES VERTRAGSVERHÄLTNISSES
5.1 Das Vertragsverhältnis kann beendet werden: a) durch Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Anbieter b) durch schriftlichen Rücktritt (Brief, Mail) des Anbieters, wobei der Anbieter in folgenden Fällen zum Rücktritt berechtigt ist: I. wenn der Kunde mit der Zahlung eines Teils der Vergütung für die erbrachten Leistungen länger als 7 Tage in Verzug ist, II.
Der Klient erscheint wiederholt nicht zum vorgesehenen Behandlungstermin und informiert den Anbieter nicht ordnungsgemäß im Voraus über sein Nichterscheinen, III.
Der Leistungserbringer erhält Kenntnis davon, dass der Kunde den guten Namen und/oder den Ruf des Leistungserbringers gegenüber Dritten schädigt, IV.
Der Kunde unterlässt es, den Dienstleister über seine ansteckende Krankheit oder seine Kontraindikation für die Erbringung solcher Dienstleistungen zu informieren, V.
Wenn der Kunde oder sein Gefolge die Aufenthaltsregeln nicht einhält und dadurch andere Patienten oder das Personal gefährdet. c) Sowohl der Kunde als auch der Anbieter können auch in Fällen höherer Gewalt vom Vertragsverhältnis zurücktreten (z.B.
Im Falle der Beendigung des Vertragsverhältnisses gemäß a), c) des vorstehenden Absatzes hat der Leistungserbringer dem Kunden den aliquoten nicht verbrauchten Teil der bezahlten Rechnung für die einzelnen Tage im Falle von a), c) des vorstehenden Absatzes zurückzuerstatten.
6. RECHTE UND PFLICHTEN DER PARTEIEN
6.1.Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter spätestens einen Tag vor Beginn der Erbringung der Dienstleistung über die Unmöglichkeit, den vereinbarten Termin wahrzunehmen, zu informieren; 6.2.Beantragt der Kunde die Unterbrechung der Erbringung der Dienstleistung aus gesundheitlichen Gründen, die er durch ein ärztliches Attest nachweisen kann, hat er das Recht auf Rückerstattung eines aliquoten Teils der im Voraus bezahlten Tage der Erbringung der Dienstleistung oder das Recht auf die Bereitstellung neuer Ersatztermine durch den Anbieter; 6.3. Bei der Erbringung der Dienstleistungen hat jeder Kunde das Recht auf:
(a) Schutz seiner Würde, Achtung seiner körperlichen und seelischen Unversehrtheit, b) Information über seinen Gesundheitszustand, c) Erteilung von Anweisungen, d) Verweigerung der Erbringung von Dienstleistungen, außer in den Fällen, in denen nach allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften die Gesundheitsversorgung ohne informierte Zustimmung erbracht werden darf,
e) die Wahrung der Vertraulichkeit aller Daten über ihren Gesundheitszustand und der Tatsachen, die sich auf ihren Gesundheitszustand beziehen, es sei denn, der Leistungserbringer ist in den Fällen, die in einer besonderen, allgemein verbindlichen Rechtsvorschrift vorgesehen sind, von dieser Vertraulichkeit entbunden, f) die Linderung von Leiden/Schmerzen, g) das humane, ethische und würdevolle Vorgehen des Leistungserbringers.
6
.4 Der Kunde hat das Recht, sich nur in den Räumlichkeiten der Einrichtung des Dienstleisters aufzuhalten und darf durch seine Anwesenheit den Betrieb anderer Einrichtungen, die sich im selben Gebäude wie die Einrichtung des Dienstleisters befinden, nicht stören; 6.5 Der Kunde hat die Sicherheitsmaßnahmen des Dienstleisters einzuhalten; 6.6. Informierte Zustimmung: Der Leistungserbringer ist verpflichtet, den Kunden über den Zweck, die Art, die Folgen und die Risiken der Leistungserbringung, über die Wahlmöglichkeiten der vorgeschlagenen Verfahren und die Risiken der Verweigerung der Gesundheitsversorgung (im Folgenden "Informierte Zustimmung oder Belehrung") gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 576/2004 Slg. über die Gesundheitsversorgung, die mit der Gesundheitsversorgung zusammenhängenden Dienstleistungen und über Änderungen und Ergänzungen einiger Gesetze zu informieren. Der Leistungserbringer ist verpflichtet, die Anweisung klar, rücksichtsvoll, ohne Druck, mit der Möglichkeit und ausreichender Zeit, sich frei für eine informierte Zustimmung zu entscheiden und entsprechend der geistigen und willentlichen Reife und dem Gesundheitszustand des anzuweisenden Klienten zu erteilen. Zum Zeichen des Vorstehenden hat der Klient die vom Anbieter zur Verfügung gestellte Einwilligungserklärung unterzeichnet;
6.7 Der Kunde, der gemäß Absatz 6.2 das Recht auf Unterweisung hat, oder sein gesetzlicher Vertreter hat auch das Recht, die Unterweisung zu verweigern.
Die Verweigerung der Unterweisung wird schriftlich festgehalten, und der Dienstleister ist berechtigt, die Erbringung der Dienstleistungen einseitig zu verweigern; 6.8 Der Dienstleister haftet nicht für die persönlichen Gegenstände des Kunden, die dieser außerhalb der Einrichtung oder in dafür vorgesehenen verschlossenen Räumen/Schränken aufbewahrt;
6.9 Foto- und Videoaufnahmen: Der Kunde hat das Recht, zu dem dafür vorgesehenen Zeitpunkt Foto- oder Videoaufnahmen von seiner Therapie zu machen. Die Anfertigung von Aufnahmen von Geräten, Einrichtungen, Personal, Räumen usw. ist nur mit schriftlicher Zustimmung des Anbieters möglich; das so gewonnene Material darf nur für private Zwecke verwendet und nirgendwo veröffentlicht werden;
6.10. Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter eine vollständige Dokumentation seines Gesundheitszustandes zur Verfügung zu stellen und nichts zu verschweigen;
6.11. Der Dienstleister kann auch bei bestem Bemühen des Personals nicht garantieren, dass sich der Gesundheitszustand des Klienten im Zusammenhang mit den vom Dienstleister erbrachten Leistungen verbessert.
7. HAFTUNG FÜR WERTGEGENSTÄNDE
7.1 Der Anbieter haftet nicht für Wertgegenstände, die der Kunde nicht ordnungsgemäß bei der Geschäftsleitung des Anbieters oder an einem dafür vorgesehenen Ort deponiert.
8. RICHTERLICHE RECHTSGEWALT
8.1. Für die Entscheidung aller Streitigkeiten ist ausschließlich das örtlich und sachlich zuständige Gericht der Slowakischen Republik zuständig.
9. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
9.1 Die Parteien vereinbaren, dass alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ergeben, einvernehmlich beigelegt werden.
Im Falle des Scheiterns einer Einigung werden die Streitigkeiten von einem zuständigen Gericht in der Slowakischen Republik endgültig entschieden. 9.2 Mit der Bezahlung der Vorschussrechnung bestätigt der Kunde, dass er diese AGB gelesen hat und die hierin festgelegten Bedingungen akzeptiert.
in Piešt'any, am 15.1.2021